販路拡大と物流アウトソーシング②　オムニチャネルとは？

こんにちは。
中央株式会社の魅力をお伝えする、ライターの山崎です。

前回から『販路拡大と物流アウトソーシング』というテーマでお話ししています。
今回は『オムニチャネル』について取り上げようと思います。

オムニチャネルは簡単にいうと「どこでも購入できてどこでも受け取れる仕組み」のこと。

●店舗に在庫がなかったので他店舗から自宅に発送してもらう
●インターネットで注文したものを自宅に発送してもらうか店舗で受け取るか選べる

など、企業と消費者の接点となる複数のチャネルを連携させて、消費者にアプローチする戦略のことを言います。
インターネットと店舗を融合させることで、消費者はどの販路からもストレスなくスムーズに買い物ができるようになります。

オムニチャネルが最近再び注目されるようになった背景の一つのが、消費者の行動の変化。
消費者は、店舗にいるその場でスマートフォンを使い、SNS上の口コミを確認したり、他店での値段や他に似た商品がないか調べたりすることができるようになりました。

消費者が一つの商品について多面的に見るようになったため、販売者もそれに合わせる必要がでてきたのです。

中央株式会社も多くの発送代行実績から、オムニチャネル化を物流面でサポートします。
ECサイトに特化した「Sinサービスセンター」も提供中ですので、ぜひお問い合わせください。

中央株式会社については
https://www.chuoh-logistics.com/

Sinサービスセンターについては
https://通販物流.com/
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