アウトソーシング先の倉庫解約の理由 　～その４　１件の発送ミスから～

こんにちは。中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。

アウトソーシング先の倉庫解約の理由を紹介する第4回目です。

今回の倉庫解約理由は「発送ミスから」です。

ある倉庫での話です。

その倉庫では、個人向けの発送代行を行っていました。
ある時、Aさんに発送する商材を誤って、Bさんに発送してしまいました。
ミスをお客様にお伝えしたところ、今後は別の倉庫にお願いすることにしたいと言われ、倉庫の解約になってしまいました。

この時の発送ミスが、個人情報に関わる内容の商材を送付していたため、倉庫解約につながってしまいました。

数字だけでみるとミスは１件ですが、アウトソーシングを依頼されているお客様にとっては、とても大事な１件です。
特に個人情報に関する商材の場合、発送主と発送先の方との信頼関係が大きく崩れてしまうことで、賠償責任など大きな損害に発展することがあります。

中央株式会社では、作業のミスを防ぐべく、さまざまな工夫をしております。
１例となりますが、納品書、送り状、商品リストが一枚の用紙に印刷されている一体型伝票を取り入れ、用紙のセットミスをなくし、作業への集中ができる環境を整えています。
また、作業スタッフが日々の仕事で気が付いた改善点は、依頼主に確認後、必要な場合はすぐに改善するように勧めています。

中央株式会社の作業について、興味を持たれた方は、随時倉庫見学も行っておりますので、お気軽にお越しください。

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