個人運営の通販サイトの課題はアウトソーシングで解決！ 　 発送ミスのクレーム対応に追われる

こんにちは。中央株式会社の魅力をお伝えするライターの駒形です。

今回は「発送ミスのクレーム対応に追われる」についてです。

今まで挙げられてきた発送ミスによって、お客様へのクレーム対応が必要になってきます。
これは迅速に行わなければなりません。

・お詫びのメール（お手紙）
・発送ミスの商品を着払いで送付
・商品の再送付
・お支払金額の再振り込み（それに伴うカード会社との連絡など）
などが、通常業務の他に追加されてきます。

クレーム対応を怠ると、商品レビューなどにあまりよくない評価や、メッセージが記載されることもありえます。そのことで以降の会社の評判や社会的信頼が落ちてしまうことにつながるケースもあります。

少人数の体制やおひとりで通販サイトの運営をされている方にとっては、大きな負担になるでしょう。

このようなクレームへの対応に及ばない発送体制をアウトソーシングで行ってみませんか？

中央株式会社では、個人事業主様や小ロット向けのSinサービスセンターを運営しています。Sinサービスセンターは、月1個からの利用が可能で、利用した分のみの請求となるため、スタートアップの方も多く利用されています。
長年物流のアウトソーシングを手掛けている経験を活かした作業内容を提供しています。

ご興味を持たれた方は、ぜひホームページをご覧ください。
質問なども受け付けております。

中央株式会社については
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